Публичная аферта

Html code will be here

Публичная оферта

1.1. Публичная Оферта – предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить Договор на условиях, изложенных в настоящей Публичной Оферте, включая все её приложения и дополнительные соглашения.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Публичной Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений. Акцептом является оформление Покупателем Заказа на Сайте и его подтверждение путем совершения оплаты в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.
1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Колесникова Ирина Владимировна, ИНН: 593400901831; ОГРНИП: 306592119200012, юридический адрес: 618824, Пермский край, Горнозаводский городской округ, рабочий посёлок городского типа Пашия, ул. 1 Мая, д. 12
1.4. Покупатель – физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей Публичной Оферты и заключившее с Продавцом Договор дистанционной розничной купли-продажи товаров посредством Сайта исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Сайт – Интернет-магазин «Lady Velvet / Леди Бархат», расположенный по адресу https://ladyvelvet.ru, принадлежащий Продавцу и используемый для продажи Товаров, оформления Заказов, а также для размещения информации, в том числе, о Товарах, условиях оплаты, доставки, иных условиях заключения и исполнения Договора и прочей информации.
1.6. Интернет-магазин – совокупность программного обеспечения, информационных материалов и сервисов, размещённых на Сайте, посредством которых Покупатель может ознакомиться с ассортиментом Товаров, оформить Заказ и заключить Договор дистанционной розничной купли-продажи.
1.7. Договор – договор дистанционной розничной купли-продажи Товара, заключаемый с использованием функционала Сайта между Продавцом и Покупателем посредством акцепта настоящей Публичной Оферты в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.8. Товар – текстильные изделия, предметы интерьера и иная продукция, представленная к продаже на Сайте, включая:
– готовые товары, имеющиеся в наличии;
– товары, изготавливаемые Продавцом по Индивидуальному заказу Покупателя.
1.9. Индивидуальный заказ – заказ Покупателя на изготовление изделия по индивидуально согласованным характеристикам, включая, но не ограничиваясь: выбором ткани, размеров, цвета, отделки, конструкции, комплектации, декоративных элементов и иных параметров. Такой Товар имеет индивидуально-определённые свойства и изготавливается специально для конкретного Покупателя.
1.10. Заказ – оформленный Покупателем с использованием Сайта запрос на приобретение Товара: готового товара и (или) изготовление товара по Индивидуальному заказу, содержащий сведения о выбранном товаре, его характеристиках, количестве, способе доставки и иных условиях Договора.
1.11. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Покупателю с использованием его учётных данных, посредством которых Покупатель может оформлять Заказы на Сайте, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сайта.
1.12. Доставка – передача Заказа Покупателю по указанному им адресу посредством транспортной компании, курьерской службы либо иного способа доставки, выбранного Покупателем из предложенных на Сайте вариантов. Организация доставки осуществляется Продавцом после получения 100% оплаты Заказа и стоимости Доставки, если иное не согласовано Сторонами.
1.13. Иные термины, не определённые в настоящем разделе – толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а при отсутствии законодательного определения – в соответствии с их общепринятым значением, сложившимся в сети Интернет и деловом обороте.

2.1. Настоящая Публичная Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем (далее Сторонами) и, в зависимости от характера Заказа, определяет условия оформления Заказов через Сайт.
2.2. Публичная Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
2.3. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью, дееспособностью и иными правами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.4. Покупатель подтверждает, что:
2.4.1. Полностью ознакомился с условиями настоящей Публичной Оферты;
2.4.2. Понимает значение своих действий;
2.4.3. Имеет право заключать Договор;
2.4.4. Принимает условия Публичной Оферты без исключений и ограничений;
2.4.5. Понимает, что цвет изделия, оттенок ткани, декоративных элементов (канта, тесьмы, шнура, бахромы, рюшей, кистей и т.д.) на фотографиях, размещенных Продавцом на Сайте и в карточках Товара может не совпадать с реальным цветом изделия, оттенком ткани и декоративных элементов и зависит от настроек яркости, контрастности, цветового профиля дисплея, используемого браузера, операционной системы и иных технических особенностей цветопередачи устройства Покупателя, а также освещения, партии ткани и условиями фотосъемки.
2.5. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента внесения Покупателем полной оплаты Заказа и Доставки.
2.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю либо уполномоченному им лицу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.1. Продавец обязуется, в зависимости от характера Заказа:
3.1.1 Передать Покупателю Товары, представленные в каталоге на Сайте, на которые Покупателем оформлен Заказ;
3.1.2. Изготовить Товар из собственных материалов по Индивидуальному заказу Покупателя в согласованные сроки;
3.1.3. Организовать передачу в собственность Покупателя заказанные Товары посредством Доставки на условиях настоящей Оферты.
3.2. Покупатель обязуется, в зависимости от характера Заказа:
3.2.1. Предоставить все необходимые данные для исполнения Заказа;
3.2.2. Принять заказанный Товар;
3.2.3. Оплатить Заказ и Доставку на условиях настоящей Оферты.
3.3. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные на Сайте Покупатели.
3.4. Зарегистрированным на Сайте Покупателям предоставляется доступ в Личный кабинет, где хранится информация о всех оформленных Заказах с присвоенными идентификационными номерами и их статусах.
3.5. Не зарегистрированным на Сайте Покупателям доступ в Личный кабинет предоставляется автоматически по указанной при оформлении Заказа электронной почте.
3.6. Датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем является день полной оплаты Заказа и Доставки.
3.7. Изображения и описания Товаров, размещенные на Сайте, предназначены для ознакомления. Отдельные характеристики могут незначительно отличаться вследствие особенностей материалов и технологии изготовления. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся определенных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу любым способом, указанным на Сайте.
3.8. К Товарам относятся, в том числе: готовые текстильные изделия и изделия, изготовленные по Индивидуальному заказу Покупателя; изделия для оформления интерьера, декоративные подушки, пледы, шторы и элементы текстильного декора, столовый текстиль, иные изделия, представленные в каталоге Продавца на Сайте.
3.9. Изделия, изготовленные по Индивидуальному заказу Покупателя, создаются с учётом: выбранной ткани, размеров, цвета, дизайна, особенностей конструкции, иных согласованных характеристик.
3.10. Продавец вправе осуществлять изготовление Товаров по Индивидуальному заказу с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств по Договору.

4.1. Покупатель оформляет Заказ: через Сайт Продавца; через форму обратной связи; посредством электронной почты; через мессенджеры; через социальные сети; иным доступным на Сайте способом.
4.2 Заказ считается оформленным после подтверждения Продавцом, посредством звонка на номер телефона, указанного Покупателем, SMS-сообщения, сообщения в социальных сетях, мессенджерах, на E-mail, либо иным способом Заказа, с указанием стоимости Доставки, рассчитанной исходя из выбранного Покупателем варианта (из предложенных на Сайте) и адреса Доставки, указанного Покупателем при оформлении Заказа.
4.3. В зависимости от характера Заказа, при его оформлении Покупатель предоставляет информацию: Фамилию, Имя, Отчество (полностью); E-mail; № контактного телефона; адрес и способ Доставки; комментарий к Заказу (при необходимости); необходимые параметры Товара (наименование, модель, ткань, цвет, размеры и прочее), другие сведения, необходимые для исполнения Заказа.
4.4. Покупатель обязуется своевременно сообщать Продавцу об изменении: адреса электронной почты, номера телефона и иных контактных данных, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты. Риск неполучения сообщений Продавца, вследствие указания недостоверных либо устаревших контактных данных несет Покупатель.
4.5. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу Согласие на обработку персональных данных, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты.
4.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с «Политикой конфиденциальности», размещенной на Сайте.
4.7. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется исключительно в целях: оформления, подтверждения и смены статуса Заказа; изготовления изделия по Индивидуальному заказу; связи с Покупателем; организации Доставки Товара; иных целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.8. Продавец обязуется не сообщать персональные данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте Продавца и при оформлении Заказа, третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4.9. Персональные данные, указанные в п. 4.3. настоящей Оферты, хранятся Продавцом в течение срока, необходимого для достижения целей обработки и/или в течение сроков, предусмотренных законодательством РФ
4.10. В целях подтверждения договоренностей и защиты прав сторон Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем, сохранять скрины переписки в мессенджерах, соцсетях и др.
4.11. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.12. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.13. Перед изготовлением Товара по Индивидуальному заказу Продавец согласовывает с Покупателем: наименование, модель, ткань, другие материалы; цвет; размер; стоимость; сроки изготовления и прочие параметры.
4.14. После завершения процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
4.15. После согласования и оплаты изменение параметров Заказа возможно только по соглашению Сторон.

5.1. Товар, изготовленный по Индивидуальному заказу Покупателя, с заданными им параметрами, являются результатом персонального изготовления и не относятся к товарам массового производства.
5.2. Оформляя Товар по Индивидуальному заказу, Покупатель подтверждает, что понимает и учитывает информацию, указанную в пунктах 13.1.-13.6. раздела 13 «Особенности текстильных изделий» данной Оферты.
5.3. Если Покупатель самостоятельно предоставляет размеры для изготовления изделия, всю ответственность за правильность предоставленных размеров несёт Покупатель. Отклонения в пределах «Допустимых отклонений линейных размеров», в соответствии с ТУ – не являются недостатком.
5.4. Покупатель вправе отказаться от Индивидуального заказа до момента начала изготовления изделия при условии, что Продавец ещё не понёс расходы на приобретение материалов и подготовительные работы.
5.5. После начала изготовления изделия по Индивидуальному заказу отказ Покупателя возможен только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному Договору. К началу изготовления относятся, в том числе: приобретение тканей и материалов специально для заказа Покупателя; раскрой материала; подготовка лекал; выполнение швейных работ; иные действия, непосредственно связанные с созданием индивидуального изделия.
5.6. Если отказ от Заказа произошёл после начала изготовления по инициативе Покупателя при отсутствии недостатков со стороны Продавца, денежные средства могут быть удержаны в части фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Индивидуального заказа.
5.7. При изготовлении изделия по Индивидуальному заказу допускается использование материалов одной коллекции либо аналогичных тканей, ниток, фурнитуры и других материалов, если это согласовано с Покупателем.
5.8. При невозможности исполнения Индивидуального заказа по вине Продавца или по независящим от Продавца причинам, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций изделий на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных изделий. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и вернуть часть оплаченной ранее денежной суммы способом, согласованным с Покупателем.
6.2. В случае, если срок исполнения Заказа не указан при оформлении Заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.
6.3. Заказ считается исполненным, а Товар доставленным в момент его передачи Покупателю, в соответствии с п. 10.4.
6.4. За ненадлежащее исполнение Доставки Заказа по вине Покупателя, в результате предоставления им недостоверной информации, указанной в п. 4.2. – Продавец ответственности не несет.
6.5. В случае ненадлежащего исполнения Доставки Заказа по вине Продавца повторная Доставка Заказа осуществляется бесплатно, либо Заказ может быть аннулирован по требованию Покупателя с последующим возвратом денежных средств способом, согласованным с Покупателем.

7.1. Срок изготовления изделия по Индивидуальному заказу определяется индивидуально для каждого Заказа.
7.2. Срок изготовления начинает исчисляться после:
– согласования всех характеристик изделия;
– подтверждения Заказа между Продавцом и Покупателем;
– поступления от Покупателя полной оплаты Заказа и Доставки.
7.3. Ориентировочные сроки изготовления могут быть указаны на Сайте; в описании Товара; в переписке Продавца с Покупателем.
7.4. Если изготовление Заказа требует большего срока вследствие отсутствия выбранной ткани у поставщика; задержки поставки материалов; технических особенностей Заказа; иных обстоятельств, не зависящих от Продавца, препятствующих изготовлению изделия, а также объективно влияющих на сроки изготовления Товара – Продавец обязан в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить об этом Покупателя, при этом срок изготовления работ продлевается на период действия указанных обстоятельств.
7.5. При возникновении обстоятельств, объективно препятствующих выполнению Продавцом своих обязательств по настоящему Договору, он имеет право остановить изготовление Товара до согласования с Покупателем дальнейших действий и дополнительных сроков изготовления. Период времени, необходимый для согласования дальнейших действий и устранения обстоятельств не включаются в срок изготовления изделия, определенный настоящим Договором. Общий срок изготовления Товара продлевается на этот же период времени.
7.6. О завершении изготовления изделия Продавец обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить Покупателя. Продавец вправе выполнить работы и передать Покупателю Товар досрочно в порядке, ранее согласованном Сторонами.

9.1. Оплата Заказа и Доставки осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты по Договору.
9.2. Полная оплата Заказа и Доставки означает: согласие Покупателя с характеристиками Товара; подтверждение выбранной ткани, цвета, размеров и иных параметров; заключение между Сторонами Договора купли-продажи; разрешение Продавцу приступить к изготовлению Заказанного изделия.
9.3. До момента полной оплаты, указанной в п. 9.1. Продавец вправе не приступать к изготовлению Заказанного изделия.
9.4. Способы оплаты Товара Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из доступных вариантов, предложенных Продавцом на Сайте. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в соответствии с выбранным способом.
9.5. Способ оплаты Доставки согласовывается Продавцом и Покупателем отдельно.
9.6. Оплата Товара считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и/или направления Уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
9.7. После проведения оплаты заказанного Товара – на электронную почту Покупателя, либо на номер телефона, указанных при оформлении Заказа на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства направляется Электронный кассовый чек. Покупатель извещен и согласен с тем, что отправка Электронного кассового чека в другие адреса не производится, а также, предоставление Кассового чека на бумажном носителе не требуется.
9.8. Все расчёты производятся в российских рублях.

10.1. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем дополнительно к произведенной ранее оплате Заказа – до момента передачи Продавцом Товара в Доставку, если иное не указано Продавцом или не согласованно Сторонами.
10.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
10.3. Способ Доставки выбирается Покупателем самостоятельно через транспортные компании и службы доставки, предложенные Продавцом на Сайте. В отдельных случаях возможно согласование с Продавцом иного способа Доставки, выбранного Покупателем самостоятельно.
10.4. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара с момента вручения изделий Покупателю, либо его уполномоченному представителю, а при выборе Покупателем самовывоза – с момента предоставления Товара в месте самовывоза.
10.5. Перед передачей Заказа перевозчику Продавец вправе осуществить фото- и/или видеофиксацию изделий, упаковки и комплектации.
10.6. Продавец самостоятельно определяет способ упаковки Товара, обеспечивающий его сохранность при перевозке.
10.7. Риск повреждения или случайной гибели Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, либо его уполномоченному представителю.
10.8. В случае повреждения или утраты Товара при Доставке Продавец самостоятельно урегулирует отношения с транспортной компанией (перевозчиком). Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.9. Если по письменному указанию Покупателя Товар передается перевозчику, выбранному Покупателем самостоятельно и не предложенному Продавцом на Сайте, то риск повреждения или случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара такому перевозчику, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.10. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков Доставки Товара, установленных в настоящей Публичной Оферте и/или на Сайте. Однако задержки в Доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков Доставки, возникшее по вине: транспортных компаний; почтовых организаций; иных третьих лиц.
10.11. Сроки Доставки Товара зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 5 (пяти) до 30 (тридцати) календарных дней.
10.12. В случае, если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная Доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков Доставки, при условии компенсации Продавцу расходов, связанных с неуспешной Доставкой Товара, а также оплаты Покупателем стоимости вторичной Доставки Товара.

12.1. Продавцом на Товары установлен Гарантийный срок – 12 месяцев, который исчисляется со дня передачи Товара Покупателю.
12.2. Продавец гарантирует, что Товары изготовлены из заявленных материалов; соответствуют согласованным характеристикам; пригодны для использования по назначению.
12.3. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены к Продавцу в течение установленного Гарантийного срока.
12.4. Стороны оговорили, что не является браком и/или недостатком особенности текстильных изделий, перечисленные в п. 13.3. данной Оферты.
12.5. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу за Товаром, размещенные на Сайте, в карточке товара, на вкладыше, на упаковке, и т.д.
12.6. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие: нарушения рекомендаций по эксплуатации; выцветания, изменения размеров и прочее, вследствие нарушения рекомендаций по уходу и/или неправильному уходу за Товаром (стирка, глажение, сушка); механических повреждений; повреждений животными; самостоятельного изменения изделия Покупателем; естественного износа.

13.1. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с особенностями текстильных изделий, понимает их свойства и принимает их во внимание при выборе Товара из наличия или по Индивидуальному Заказу.
13.2. Текстильные изделия изготавливаются из натуральных, искусственных и синтетических тканей, каждая из которых обладает индивидуальными свойствами, обусловленными технологией производства, составом волокон и особенностями окрашивания.
13.3. Не являются недостатками Товара и не могут служить основанием для предъявления требований о возврате, обмене, уменьшении цены либо иных требований, если они не влияют на потребительские свойства изделия:
13.3.1. Отличия в цвете изделия, оттенке ткани и декоративных элементов, изложенные в п. 2.4.5.;
13.3.2. Различие оттенков тканей одной модели, изготовленных из разных партий материала;
13.3.3. Изменение визуального восприятия цвета, блеска или насыщенности ткани в зависимости от освещения, угла обзора и направления ворса;
13.3.4. Оптические эффекты «перехода в разные оттенки» ткани из-за ее особых свойств. Особенности ворсовых тканей (бархат, велюр, микровелюр и аналогичные материалы), для которых изменение направления ворса, в том числе при транспортировке и эксплуатации, вызывающее визуальное изменение оттенка, блеска и фактуры изделия – является естественным свойством материала;
13.3.5. Индивидуальные особенности натуральных тканей, включая наличие узелков, слубов, утолщений нитей, неравномерности переплетения, небольших вкраплений, естественной неоднородности структуры, незначительных различий плотности и фактуры, неоднородность окраски;
13.3.6. Допустимые технологические отклонения линейных размеров изделия в пределах ±2 см., либо в пределах технологических допусков производителя ткани в пределах ±1-2% – в зависимости от размера изделия, особенностей ткани и технологии изготовления;
13.3.7. Различное расположение рисунка ткани, раппорта, полос, клетки, купонного рисунка, вышивки, стёжки и иных декоративных элементов относительно фотографий, представленных на Сайте, а также отсутствие полной или частичной симметрии рисунка, несовпадение его расположения на отдельных деталях изделия либо между несколькими изделиями одного комплекта (например, шторами, декоративными подушками, салфетками и иными изделиями), обусловленные раскроем ткани, особенностями технологии изготовления, размерами изделия, направлением рисунка и требованиями к рациональному использованию материала;
13.3.8. Изделия, изготовленные полностью или частично с использованием техники (элементов) пэчворка, являются уникальными изделиями ручной работы. Каждое такое изделие может отличаться от фотографий, представленных на Сайте, а также от других аналогичных изделий расположением, формой, размерами, направлением, последовательностью цветов и оттенков отдельных фрагментов ткани, рисунком композиции, а также отсутствием полной идентичности или симметрии. Указанные особенности обусловлены художественным замыслом, технологией изготовления, раскроем ткани, рациональным использованием материалов и индивидуальным характером ручной работы и не являются недостатками (дефектами) Товара;
13.3.9. Особенности ручного изготовления изделий, вследствие которых допускаются незначительные отличия в расположении декоративных элементов, строчек, канта, рюшей, складок, швов и иных элементов отделки, не влияющие на качество, внешний вид и функциональное назначение изделия;
13.3.10. Естественная усадка тканей, имеющих в составе натуральные волокна и изготовленных с применением сырья природного происхождения, после первой стирки либо влажно-тепловой обработки при соблюдении рекомендаций по уходу, если такая усадка обусловлена свойствами материала;
13.3.11. Допустимы дефекты в виде утолщений, затяжек, растяжений нити, изменения толщины ткани и прочее – для тканей, имеющих в составе натуральные волокна и изготовленных с применением сырья природного происхождения.
13.3.12. Естественное изменение внешнего вида изделия в процессе эксплуатации вследствие обычного износа, воздействия солнечного света, влажности, температуры воздуха и иных факторов окружающей среды.
13.4. В случае повторного изготовления изделия по ранее выполненному Заказу Продавец не гарантирует полного совпадения оттенка ткани, рисунка, фактуры и иных характеристик материала с ранее изготовленным изделием, если используемая ткань относится к иной производственной партии.
13.5. Если Покупатель самостоятельно выбирает ткань, цвет, размеры, модель, отделку, конструкцию изделия либо иные характеристики Товара – Продавец не несет ответственности за субъективное несоответствие готового изделия ожиданиям Покупателя, если Товар изготовлен в полном соответствии с согласованными параметрами Заказа и требованиями законодательства Российской Федерации.
13.6. Особенности текстильных материалов, указанные в настоящем разделе, являются их естественными свойствами и сами по себе не свидетельствуют о наличии недостатков Товара.

14.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Покупатель не вправе требовать обмена Товаров надлежащего качества, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
14.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества, реализованного из наличия, осуществляется в соответствии со следующими условиями:
14.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней.
14.2.2. Продавец вправе произвести обмен товара надлежащего качества, по желанию Покупателя и при наличии аналогичного товара в продаже, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру и т.д. – в течение семи дней после передачи Товара.
14.2.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны в случае, если: сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки, комплектность), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
14.2.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
14.2.5. Покупатель обязан компенсировать Продавцу все транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата или обмена Товара надлежащего качества.
14.2.6. Для возврата или обмена Товара надлежащего качества Покупатель направляет Продавцу Заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки в Интернет-магазине, указанием причин возврата или обмена: по электронной почте, сообщением в социальных сетях или мессенджерах, указанным на Сайте, непосредственно в юридический адрес Продавца.
14.2.7. Продавец принимает Заявление и рассматривает его в течение 5 рабочих дней, согласовывает с Покупателем условия возврата или обмена Товара. Продавец вправе отказать в возврате или обмене, если выяснится, что Товар не соответствует условиям п. 14.2.3. Оферты.
14.2.8. В случае корректно оформленной процедуры возврата Товара – Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 10 дней с момента получения возвращенного Товара, на счёт, указанный Покупателем в Заявлении, на карту, с которой была произведена оплата Заказа или другим способом, согласованным с Покупателем.
14.3. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства и изготовленные специально для Покупателя по Индивидуальному Заказу, в том числе, изделия с изменением стандартной конструкции по его: размерам, лекалам, параметрам, выбору ткани, цвету, дизайну, добавлению декоративных элементов и прочее – не подлежат возврату и обмену, если отсутствуют недостатки качества.
14.4. Покупатель вправе предъявить требования в отношении Товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение гарантийного срока, установленного на этот Товар.
14.5. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества, реализованного Продавцом из наличия, осуществляется в соответствии со следующими условиями:
14.5.1. Покупатель направляет Продавцу Заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки в Интернет-магазине, указанием причин для возврата или обмена, а также фото/видео доказательствами ненадлежащего качества Товара: по электронной почте, сообщением в социальных сетях или мессенджерах, указанных на Сайте, в юридический адрес Продавца.
14.5.2. Продавец принимает Заявление и рассматривает его в течение 5 рабочих дней, согласовывает с Покупателем условия и сроки исполнения предъявленных требований, а также возврата Товара ненадлежащего качества на склад Продавца (при необходимости).
14.5.3. В случае необходимости, после принятия от Покупателя Товара с недостатками – Продавец имеет право провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
14.5.4. Если в результате экспертизы Товара ненадлежащего качества установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец – Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы на проведение экспертизы и расходы, связанные с ее проведением.
14.5.5. Продавец вправе отказать в возврате или обмене Товара, если выяснится, что Товар соответствует условиям, указанным в п. 14.5.4.
14.5.6. В случае корректно оформленной процедуры возврата Товара ненадлежащего качества – Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента возврата указанного Товара, на счёт, указанный Покупателем в Заявлении, на карту, с которой была произведена оплата Заказа или другим способом, согласованным с Покупателем.
14.6. Иные требования Покупателя при обнаружении недостатков в Товаре, реализованном Продавцом из наличия, предъявляются в соответствии с пунктами 14.5.1. и 14.5.2. данной Оферты.
14.7. При обнаружении недостатков качества в Товаре, имеющем индивидуально-определённые свойства и изготовленном специально для Покупателя по Индивидуальному Заказу, в том числе, изделия с изменением стандартной конструкции по его: размерам, параметрам, выбору ткани, цвету, дизайну, добавлению декоративных элементов и прочее – Покупатель вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с пунктами 14.5.1. и 14.5.2. данной Оферты.
14.8. Вместо выполнения требований Покупателя, указанных в Заявлении – Продавец вправе исключительно с согласия Покупателя согласовать компенсацию: в денежном выражении, либо предоставлением Промо-кода или Баллов.
14.9. В случае согласия Покупателя на компенсацию, которое может быть выражено по телефону, по электронной почте, сообщением в социальных сетях или мессенджерах, указанным на Сайте – требование Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества, или Индивидуального заказа, исполненного не в полном объеме, либо с недостатками – признается исполненным в момент получения компенсации.

18.1. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота, в том числе переписки, осуществляемой, в зависимости от характера Заказа, в процессе заключения, исполнения, изменения и прекращения Договора посредством: Сайта Продавца; формы обратной связи; SMS-сообщения по номеру телефона, указанного Покупателем; электронной почты; мессенджеров; социальных сетей; иных доступных на Сайте способах, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
18.2. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, содержащих:
18.2.1. Оформление, подтверждение, изменение или отмену Заказа;
18.2.2. Согласование размеров, модели, ткани, цвета, декоративных элементов и иных характеристик Индивидуального заказа;
18.2.3. Согласование замены ткани, фурнитуры, иных материалов при невозможности их использования;
18.2.4. Согласование стоимости, сроков изготовления, Доставки и иных условий исполнения Договора;
18.2.5. Уведомления о готовности Заказа к выдаче/отправке;
18.2.6. Направление Заявлений, ответов на претензии, уведомлений, иных юридически значимых документов и сообщений.
18.3. Переписка, осуществляемая с использованием контактных данных, указанных в п. 4.3. настоящей Оферты, считается осуществляемой непосредственно Покупателем до момента получения Продавцом уведомления об изменении соответствующих контактных данных.
18.4. Скриншоты переписки, электронные письма, журналы обмена сообщениями, сведения операторов связи, данные информационных систем, а также аудиозаписи телефонных переговоров – могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18.5. Стороны соглашаются, что отсутствие ответа на сообщение само по себе не означает согласия либо отказа от совершения юридически значимого действия, если иное прямо не следует из содержания переписки или условий настоящей Оферты.

20.1. Настоящая Публичная Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
20.2. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты.
20.3. Изменённая Публичная Оферта действует в соответствии с п. 19.1.
20.4. Изменения Оферты не применяются к Заказам, оформленным и оплаченным до момента внесения изменений в Оферту.
20.5. Оформляя Заказ на Сайте, оплачивая его и стоимость Доставки, Покупатель подтверждает, что:
20.5.1. Полностью ознакомился с условиями настоящей Публичной Оферты;
20.5.2. Согласен с ними и принимает условия Публичной Оферты без исключений и ограничений;
20.5.3. Понимает особенности текстильных изделий, как готовых Товаров, так и изготовленных по Индивидуальному заказу;
20.5.4. Понимает значение своих действий;
20.5.5. Имеет право заключать Договор;
20.5.6. Предоставляет достоверные данные для исполнения Договора.
20.6. Интернет-магазин и Сайт могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
20.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.